テレビ三昧

タイムシフト機能で、テレビをずーとみています。
今日は、がっちりマンデーで、マクドナルドからベネッセの社長になった原田泳幸さんがでていました。この方は、以前からその発言や考え方が好きで、本も愛読しています。

今日も、いいこといっていました。

お客様に、期待以上の感動を与えることが仕事だといっていました。そうですよね。大切なことです。

去年の新患者さんが年間４０００人弱ということは、一日１２人以上の方が病院に新たにかかってくれたという事実。その方たちに、期待以上の感動を与えられたか？そして今年もはさらなる感動を与えられるか？

質の高い診断、一日で結論がでる診断。質の高い職員全体でほホスピタリティなどなどまだまだ、やっていかなければいけないことが沢山ありますね。

年始から入院が沢山はいっています。半分以上の方が新規患者さんです。