その意見から次につなげるようにしていかないといけません。
最近、おなじことをなんども聞かれることにたいして連絡がとれていないという指摘がありました。
これは、事故を防ぐために、確認をする作業をするためかもしれません。
今度聞くときは、同じことを聞くかもしれませんが、確認のためですがと、一言を付け足せばいいのかも、しれません。
医療において、ミスは許されませんが、人から人への伝言では、ミスする確立は多くなっていきます。ここらへんが難しいところですね。
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2 件のコメント:
藤田先生今晩は
どんなに連携のとれた施設でも、伝達事項は人から人へだと、その人なりの解釈が入ったりどこかで軸がずれてくるものです。
聞かれる方はまたかと思っても、より安全な医療を提供するには、ある程度は仕方のないことだと思います。
命が相手の仕事は、訂正が効きませんから大変ですね。
すべての人を満足させることは、人の性格、血液型などにいろんな人がいるので、無理だと思いますが、学べるところは、真摯に対応していくことしかないので、カイゼンをしていきたいと思います。
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