大切なこと。

 ミスは誰でもある。そのミスをいかに真摯に受け止めて対応するかが重要である。

本日朝の回診で、ベッドの名前ミスが２件あった。一つは別な人の名前であり、もう一つは、名前が入っていなかったのである。

話をきくと、わかっていたが、あとで、直そうとおもっていたとのこと。

これは、アウトです。すぐにやらないとだめ。あとでは、忘れることが多いので、だめ。

あと、自分が担当でないからと、名札をあとで変えようとするのも、完全アウト。そして、その担当でない看護師さんに、担当にすぐに伝えてくるように言ったにも関わらず、回診終わって名前が変わっていることをチェックして、なぜ来ないのか確認したら、僕のとこくるように言っていなかったとのこと。

これもアウト。担当の看護師さんが忙しそうで、気をつかったのかもしれないが、重大な問題が起きている認識が弱すぎる。

ミスは必ず起こります。そのときに、ミスをどう対応するかが、とても重要です。あと回しが一番危険です。