言葉で使いますが、自分が本当に病気になると、いろいろと気がつくことがあります。病院での説明でも、言葉足らずが結構あること。受付に聞いてみても、それは看護婦さんにいってくださいといわれます。
患者さんからみたら、誰に聞いても対応してくれるようにしたいものです。札幌ハートセンターもそうするように再度気をつけます。勉強になりました。
患者さんになると、やることがないので、働く我々からみたらたいしたことないことでも、たいしたことに感じるのですね。
とにかく、患者目線を再度勉強中です。そこから、ヒントを得て、札幌ハートセンターに還元します。
2 件のコメント:
藤田先生へ
お身体の具合は 如何ですか？
今 私の周りには ナースを目指しているお子さんが たくさんいます。 丁度 実習が終わったお子さんもいて その親御さんと話をする機会がありました。 『娘がね、今 行ってる病院 とっても温かいんだ』って言ったそうです。 それを聴いてらした ご主人が 『そうだ！ 名前や高い給料で決めるものではない。 そういう 温かい...温かいと感じる病院がいいんだ。』と仰ったそうです。 その会話を聞いた知人は 『なんかね、こんな親子の会話をするなんてこと無かったから 実習に行って娘も 色々と勉強になったみたい』って。
医療関係に勤務する友人も多いです。
そんな人たちとの集まりでは たくさんのことを教えて頂いています。
知人を介して 昨年の大震災の時に現地入りされたドクターとも お会いする機会がありました。
患者目線...それをきちんと理解していただければ 札幌ハートセンターが 今以上に もっともっと愛される病院になりますね、きっと。
すてきな投稿ありがとうございます。心のこもった手当のできる施設になるように努力していきます。
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