いま、フランスのつきました。

PCRというのは、世界で一番大きなこのカテーテル治療の学会です。開業前は、毎年勉強にいってましたが、開業してからは２年間はいきませんでした。

今年は、２月にもイタリアのJIMという同様の学会に参加して、今回フランスです。しっかり勉強して、かつリフレッシュをして、頑張りたいと思います。

今回は、JALを使いましたが、破綻したせいなのでしょうか？食事、サービスとも、ものすごくよくなっていました。ANAよりいいかもしれません。破綻という刺激が、顧客に目を向けるきっかけになったのでしょうか？企業の目的は、顧客の創造というドラッカーの言葉を思い浮かべます。